Политика за защита на личните данни
1.Обща информация
Ние разбираме, че защитата на личните Ви данни е изключително важна. Настоящата Политика за защита на личните данни описва как обработваме Вашите лични данни, какви мерки предприемаме за тяхната защита и какви са Вашите права съгласно приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
Настоящата Политика се прилага за лични данни, събирани чрез интернет сайта www.elarakiddo.com, включително чрез неговите мобилни версии, както и чрез комуникация по имейл или телефон.
2. Администратор на лични данни
Администратор на личните данни е:
ЕлараКидс ООД
ЕИК: 208556008
ДДС №: BG208556008
Адрес: България, гр. София, р-н Оборище, ул. Петра 6, ет. 4
Имейл: hello@elarakiddo.com
Телефон: 0888763317
3. Категории лица, чиито данни обработваме
Обработваме лични данни на:
- клиенти, направили поръчка чрез онлайн магазина
- лица, изпратили запитване чрез контактна форма или имейл
- лица, абонирани за бюлетин (ако е активен)
- потребители, комуникирали с нас чрез социални мрежи
4. Какви лични данни обработваме
В зависимост от конкретната услуга можем да обработваме:
- име и фамилия
- телефонен номер
- имейл адрес
- адрес за доставка
- данни за поръчка
- информация за избран метод на плащане
- IP адрес
- данни, събирани чрез бисквитки
Важно: Ние не съхраняваме данни за банкови карти.
5. За какви цели обработваме личните Ви данни
5.1. Изпълнение на поръчки
Обработваме личните Ви данни за:
- обработка и потвърждение на поръчка
- доставка чрез куриерска компания
- издаване на фактура/касов документ
- комуникация относно поръчката
Правно основание:
- изпълнение на договор
- законово задължение (счетоводно и данъчно законодателство)
Срок на съхранение: до 10 години съгласно изискванията на счетоводното законодателство.
5.2. Плащания
Плащанията могат да се извършват чрез:
- наложен платеж
- банков превод
- платежен оператор (при активиране на онлайн картови плащания)
При използване на външен платежен оператор, данните се обработват от него при спазване на приложимото законодателство.
5.3. Запитвания и контакт
При изпращане на запитване чрез сайта или имейл обработваме:
- име
- имейл
- съдържание на съобщението
Правно основание: съгласие.
Срок на съхранение: до 12 месеца след приключване на комуникацията.
5.4. Бюлетин (ако е активен)
При абонамент за бюлетин обработваме имейл адрес.
Правно основание: съгласие.
Можете да се отпишете по всяко време чрез линка в получените имейли.
5.5. Бисквитки
Сайтът използва бисквитки за:
- функциониране на онлайн магазина
- запазване на количка
- анализ на трафика
- подобряване на потребителското изживяване
Повече информация е налична в отделна Политика за бисквитки.
6. С кого споделяме лични данни
Вашите данни могат да бъдат предоставяни на:
- куриерски компании (напр. Еконт, Спиди или други)
- счетоводна фирма
- хостинг доставчик
- ИТ поддръжка
- платежни оператори
- държавни органи при законово изискване
Предоставяме единствено данни, необходими за конкретната услуга.
7. Международен трансфер
При използване на международни доставчици на услуги (например хостинг, маркетинг платформи или аналитични инструменти), личните данни могат да бъдат обработвани извън ЕС при наличие на подходящи гаранции съгласно GDPR.
8. Мерки за сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, включително:
- SSL криптиране
- защитени сървъри
- ограничен достъп до данни
- защита с пароли
- регулярни системни актуализации
9. Вашите права
Имате право на:
- достъп до личните Ви данни
- коригиране на неточни данни
- изтриване (когато е приложимо)
- ограничаване на обработването
- преносимост на данните
- възражение срещу обработването
- оттегляне на съгласие
- подаване на жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg)
10. Контакт
За упражняване на права или въпроси относно личните Ви данни:
Имейл: hello@elarakiddo.com
Адрес: гр. София, ул. Петра 6, ет. 4
Телефон: 0888763317
11. Промени в политиката
Политиката може да бъде актуализирана при промени в дейността или законодателството. Последна актуализация: 21.02.2026 г.